Orphek 不提供保修期延長計劃。
所有Orphek產品的保修期為01年。 在此期間,我們將負責維修或更換有缺陷的設備或我們的選擇,提供已符合下列條件:
此有限保修僅適用於 原購買 從原來的購買者,不得轉讓。 在有限保修索賠的情況下,購買證明是必需的。 如果你已經購買了Orphek產品的經銷商,當地的商店或網上商店,請直接與他們聯繫。
此保修不適用於:
- 對於因事故、誤用、疏忽、更改、不當使用或應用、不當處理、不當運輸、不當存儲、不當安裝、不當升級、不當測試或未經授權維修、超出推薦參數(如適用的產品手冊中描述的,例如,鹽水噴霧或高溫造成的損壞)、電源波動或故障、受到異常物理或電氣壓力、使用不兼容的產品、未經批准的電源/連接、清潔不當和使用不兼容的清潔產品或類似情況;
- 已曝光或水淹沒,以任何Orphek照明產品;
- 化妝品的問題或缺陷所造成的正常磨損下正常使用,不影響產品的性能和使用的;或
- 自然災害。
本保修僅適用於製造的產品,或為Orphek的和確定,由Orphek貿易名稱或產品標識標誌貼在產品上。
此保修不適用於維修我們的客戶服務人員或任何獲授權代理或經銷商以外的其他任何人都沒有嘗試,或 我們的客戶服務人員的指導下,。 任何企圖自我修復將失去此有限保修。
此保修不賦予的權利,明確規定上述這些以外,不包括相應損失或損害的任何索賠。 Orphek不得損害任何水族館,水族館的生命形式,或任何其他的個人物品,由於使用不當造成的設備被追究法律責任。
此有限保修不涵蓋在運輸產品時對產品造成的損壞。 Orphek精心選擇了其運輸和交付合作夥伴,但有時由於多種原因可能會造成損壞。 在這種情況下,您應該核實我們的運輸政策。
必要信息,要求您的保修:
如果您直接從我們這裡購買產品,請聯繫 contact@orphek.com 並提供以下信息:
產品信息:型號和序列號、購買日期、購買證明、發票副本、完好無損的交貨證明、損壞照片(質量良好且焦點清晰)以及損壞的完整描述。
如果你已經購買了產品的經銷商,當地的商店或網上商店 - 直接與他們聯繫,尋求幫助。
升級 Orphek 燈具的保修:
- 當您將 Orphek LED 照明解決方案更新到更新版本時,保修不會延長。 原保修期滿日期仍然有效。
- 升級後的套件單獨保修1年(除非國家法律法規規定不同的保修期)。
示例:您在 4 年購買了 Atlantik V2019,並在 2022 年對其進行了升級。
- Atlantik V4 的保修期在 2020 年仍然到期。它沒有延長。
- 您的升級套件組件具有單獨的保修期,因此升級套件組件的保修期將在購買日期一年後到期,在本例中為 2023 年。
更換零件的 Orphek 固定裝置的保修:
更換您的 Orphek Lighting 解決方案的一部分 不延長 其原始保修。
- 當您將 Orphek LED 照明解決方案的舊/損壞部件更換為新部件時,保修期不會延長。 原保修期滿日期仍然有效。
- 新更換的部件單獨保修1年(除非國家法律法規規定不同的保修期)。
保修期外的索賠期限損害賠償:
保修期外的索賠期限損害賠償:
Orphek 對有效保修期外發生的損壞不承擔任何責任,但如果可能,我們將很樂意為您提供幫助。 請聯繫我們以評估損壞情況、提供幫助的可能性以及維修/更換零件的報價(如果可能)。
如果您從經銷商、當地商店或網上商店購買了 Orphek 產品,請直接與他們聯繫並了解他們如何為您提供幫助。
如果您直接從我們這裡購買產品,請聯繫 contact@orphek.com 與應在有效保修期內提供的相同信息,我們將很樂意為您提供幫助。
在運輸過程中損壞
Orphek 對其產品在運輸和交付過程中發生的損壞不承擔任何責任,並且不接受退貨或退款。 請查看我們的運輸政策以獲取更多信息和以下信息(粗體字)。
ORPHEK選擇了仔細的合作夥伴和客戶提供最好的服務存在依賴於他們的專業,但概不負責ORPHEK對於誤傳收到關於ITS產品的客戶端,如果給定從第三方(交易商,當地的商店,網上商店) 。 如果損害是由於從這個誤傳,請聯繫我們的銷售人員直接。
ORPHEK放棄所有其他的保證,無論是口頭或書面,明示或暗示的保證,在適用法律允許的最大範圍內。 NO特定用途的適用性或適銷性的默示保證,均不適用,但適用法律的要求。 ORPHEK沒有授權任何人或業務實體,包括其授權的經銷商,創建這個產品的任何義務,責任或其他擔保。
所有的保證,VOID,如果有損壞的ORPHEK照明產品,這不是一個結果中的材料或工藝上的缺陷。 唯一和獨有的補救措施,你可能已經產生的或與您使用本產品的所有索賠,不論是或遭受您或其他人,無論是基於合約或侵權行為,應修理或更換產品。 在任何情況下都不對您或任何其他方的任何直接的,間接的,一般的,特殊的,偶然的,必然的,懲罰性的或其他損害賠償OUT由於使用或無法使用本產品(包括但不限於損害賠償ORPHEK BE商業利潤,業務中斷,信息丟失或任何其它金錢上的損失,損害到你的魚缸或任何水族箱),或有任何違反擔保的損失,即使ORPHEK已被告知可能發生此類損害賠償。 在任何情況下,應ORPHEK責任將不超過本產品的支付金額。
ORPHEK 應要求為其所有客戶提供 COSTUMIZATION LED 比率。 經客戶授權為客戶製作的任何服裝都不會成為因服裝本身的結果而引起的任何索賠的反對。 由任何其他方而不是 ORPHEK 的 CEO 建議的任何裝扮都不會成為因裝扮本身的結果而引起的任何類型的索賠的反對。
Orphek 對任何水族館或任何水族館中的珊瑚或任何生命形式的損失或損壞不承擔任何責任。 欲了解更多信息,請點擊下面提供的鏈接:
ORPHEK附加免責聲明
更改訂單/取消訂單/退貨/退款/運輸政策
Orphek希望確保您對新購買感到滿意。
與任何購物體驗一樣,Orphek 有適用於交易的條款和條件。 重要的是要記住,通過在 Orphek 下訂單或購買,您不僅是一個很棒的冷藏車,而且您還同意我們的政策和條款的條款和條件。
我們認為我們設計了我們認為令人驚嘆的產品,我們盡最大努力提供高質量的服務,但如果您需要取消商品,我們會幫助您了解條件和整個過程。
在要求對您從我們這裡購買的商品進行退款時,請記住一些重要事項,因此我們邀請您查看以下與獲得退款相關的條款。
Orphek通過全球空運快遞送貨上門免費送貨,因此不退還運費或費用。
更改或取消您的訂單:
發貨前
處理完您的訂單後,會立即將其發送到我們的履行部門進行運輸。
如果您的訂單有誤並希望更改甚至取消訂單,您需要立即與我們聯繫。
如果您的訂單尚未發貨,則可以取消並退款。
請立即聯繫我們 contact@orphek.com
發貨後
一旦您的訂單被處理並且它已經離開我們的運輸設施
不幸的是,已經發貨的訂單 無法取消 並且不會退款.
退款方式
處理退款的方式取決於您的原始付款方式。
遲到或缺少退款
您的退款可能需要一些時間才能正式完成。 如果您尚未收到退款,請通過以下方式聯繫我們 contact@orphek.com
RETURNS
Orphek 提供全球門到門航空快遞免費送貨,而且價格相當昂貴,因此,如前所述, Orphek 執行不退貨政策。
很遺憾,已發貨的訂單無法取消、退款或退貨。
如果您對此事有任何疑問,請隨時聯繫 Orphek contact@orphek.com
送貨政策
處理運輸訂單
所有訂單將在收到您的訂單確認電子郵件後的 3 至 10 個工作日(不包括週末和節假日)內處理。 當您的訂單發貨時,您將收到另一條通知。
由於 Orphek 提供免費送貨服務,它會根據所提供的服務質量、價格、交貨時間等許多因素來選擇由哪家承運商運送貨物……
我們的一些貨件需要簽名。 通過手機發送的發貨通知電子郵件或短信(由買家提供)將告知是否需要簽名。 承運人也可以自行決定要求籤名。 承運人可能會在將貨物退回 Orphek 之前進行後續交付嘗試。
重要事項:
一旦您的訂單已準備好發貨或已發貨,Orphek 將無法更改收貨地址。
請查看下方的買家責任條款!
買方責任
買方對購買 Orphek 產品時提供的信息承擔全部責任。 請仔細檢查您是否提供了正確的送貨/送貨地址。
如上所述,一旦您的訂單已準備好發貨或已發貨,Orphek 將無法更改收貨地址。 如果購買的原始產品被交付到買家提供的錯誤地址,Orphek 將不會退款,也不會運送新產品。
如何查看我的訂單狀態?
當您的訂單發貨後,您將收到我們發送的電子郵件通知,其中包含一個跟踪號,您可以使用它來檢查其狀態。 請等待 48 小時,以便跟踪信息可用。
如果您在收到發貨確認電子郵件後 10 天內仍未收到訂單,請通過以下方式聯繫我們: contact@orphek.com 提供您的姓名和訂單號,我們將為您調查。
Orphek通過全球空運快遞送貨上門免費送貨。
運輸和交貨延遲
請注意,由於這種大流行,封鎖和放緩,或任何其他國家或地區的緊急情況都可能導致運輸和交付延誤。
由於一旦訂單離開我們的設施,您的訂單的實際交付可能會受到 Orphek 無法控制的許多事件的影響,因此 Orphek 不對延遲交付承擔責任。
但是,我們將與您合作以確保順利交付。
您可能還必須通過提供他們要求的所有信息直接聯繫物流(恐怖公司)。
如果您通過經銷商、當地商店或網上商店購買了 Orphek 產品,如果您未能成功收到運營商公司的信息,請聯繫他們。
如果您對運輸和交付有任何疑問,請聯繫我們 contact@orphek.com
丟失或丟失包裹
如果您的交付有任何問題,Orphek 將幫助您盡快解決問題,盡可能減少給您帶來的不便。 請聯繫我們尋求客戶幫助。
如果您已經收到您的訂單並發現它已損壞,請閱讀 Orphek 保修以獲取有關如何繼續的信息。
關稅、關稅和稅收
Orphek不經營報關服務,對客戶購買的產品的清關不承擔任何責任。 客戶有義務檢查當地海關法規、關稅、進口增值稅等。
訂單可能需要繳納目的地國家/地區收取的進口稅、關稅和費用。 國際貨件的收貨人可能需要繳納此類進口稅、關稅和費用,一旦貨件到達買方國家就會徵收這些稅費。
額外清關費用須由買家承擔; Orphek 無法控制這些費用,也無法預測它們可能是什麼,因此它不對這些費用負責。
各國的海關政策差異很大。 您應該與當地海關聯繫以獲取更多信息。 當需要通關程序時,可能會導致延誤,超出我們最初的估計交貨時間。
如果購買的任何產品將被海關扣留,Orphek 不會也不會作為客戶對當局的代表或聯絡點。
在運輸過程中損壞
Orphek 對其產品在運輸和交付過程中發生的損壞不承擔任何責任,也不接受退貨或退款。 請查看我們的保修政策以獲取更多信息。
我們僅在此處提供有關如何與您當地的運輸/送貨公司聯繫的幫助:
- 在到達時檢查您的包裹是否有在運輸過程中可能發生的任何嚴重損壞。
- 聯繫當地的運輸公司。
- 檢查他們的政策的情況下損壞的產品退還的錢。
運輸紙箱出現一些磨損是正常的,但是,如果您的物品發生損壞:您必須保留運輸箱、包裝材料和損壞的物品以供承運公司檢查。
有購買的產品的所有信息,包括航運追踪號碼在手,當你接觸的載體。
最後更新時間:18,2022 年 XNUMX 月 XNUMX 日